RETOURNEREN

Vous souhaitez retourner (une partie) de votre commande en ligne via le webshop Javac ?
Accéder au formulaire de retour en ligne ou utiliser l'outil modèle de formulaire de retrait.

Si vous avez des questions avant le retour, nous vous expliquons volontiers la marche à suivre ci-dessous. Vous pouvez tout régler directement en ligne.

Période de réflexion

Sur Javac.be, vous pouvez obtenir jusqu'à 14 jours invoquez votre droit de rétractation, lorsque vous avez commandé quelque chose sur le site web. Ceci s'applique également pour les consommateurs et les entreprises. Contrairement à la loi, qui stipule que cela ne concerne que les consommateurs. À partir du moment de la rétractation, vous devez retourner votre achat dans un délai de 14 jours.

Rapidement organisé

Retourner un achat en ligne ? Pas de problème ! Pour un traitement rapide de votre demande de retour, nous vous demandons de compléter et d'envoyer le formulaire de rétractation ci-dessous. Vous recevrez ensuite un accusé de réception par e-mail.

NoteLe délai de réflexion est une période d'essai et non une période d'utilisation. Si vous avez utilisé le produit acheté plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour évaluer si vous souhaitez effectivement conserver le produit, ou si l'emballage d'origine a été endommagé ou jeté, vous serez redevable d'une dépréciation. En effet, l'utilisation ou l'emballage endommagé ou manquant signifie que le produit n'est plus en “état de vente”, ce qui peut donner lieu à un remboursement réduit. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact si vous souhaitez renvoyer un tel produit. Voir aussi notre conditions générales.

Retour

Les frais de renvoi (d'une partie) de votre commande en ligne sont à votre charge.

Vous avez une livraison endommagée ou incomplète ?

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande en bon état. Cependant, il se peut qu'un produit soit endommagé ou qu'il manque quelque chose. Nous vous conseillons de vérifier votre commande à la réception pour voir si elle n'est pas endommagée et/ou incomplète. La commande ne correspond pas à l'étendue de la livraison communiquée sur le site ? Un problème s'est produit ? Remplissez alors le formulaire de retour ci-dessous dans les 2 mois suivant la réception. Nous nous efforcerons alors de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Crédit/remboursement

• En cas de résiliation de notre accord, conformément aux termes et conditions, Javac.be remboursera le montant que vous avez payé dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
• Nous remboursons les frais d'expédition initiaux, sous réserve du choix d'une méthode d'expédition plus coûteuse que l'expédition standard.